|
Hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinto TARJOILIJA
Asiakapalvelun koulutusohjelma
Hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinnon suorittaneella on monipuolista alan perusosaamista. Hän on kielitaitoinen sekä myynti- ja asiakaspalveluhenkinen. Hän palvelee koti- ja ulkomaisia asiakkaita ja pystyy toimimaan eri liikeideoilla toimivissa yrityksissä. Koulutusohjelmia on kolme, joista voi valmistua tarjoilijaksi, vastaanottovirkailijaksi tai kokiksi. Opintojen ensimmäinen vuosi on perusopintojen osalta osittain yhteinen kaikille. Opiskelijalla on mahdollisuus suorittaa neljässä vuodessa kaksi tutkintoa esimerkiksi tarjoilijaksi valmistumisen jälkeen vuodessa kokiksi tai vastaanottovirkailijaksi. Alalla tehdään vuorotyötä ja siksi se edellyttää työntekijältä hyvää fyysistä ja psyykkistä kuntoa. Tarjoilijana esittelet, myyt ja tarjoilet asiakkaille ruokia, juomia ja muita tuotteita. Toimit luontevasti ulkomaistenkin asiakkaiden parissa ja sinulle on tärkeää asiakkaiden viihtyvyys. Hallitset erityyppisten ravintoloiden salityöskentelyn, erilaiset tarjoilutavat ja kassatoiminnot. Huolehdit tekstiileistä, astioista ja pöytien kattamisesta. Tarjoilijana tiedät ruoka-annosten raaka-aineet, valmistustavat sekä niiden soveltuvuuden erikoisruokavaliota noudattaville asiakkaille. Työn onnistuminen edellyttää sinulta reippautta ja hyviä esiintymis- ja yhteistyötaitoja. Tarjoilijan työ sopii sinulle jos olet ystävällinen, huolellinen ja palveluhenkinen. Monipuolinen kielitaito alalla on välttämätöntä. Tarjoilijan työ on monesti vuorotyötä, ja se vaatii myös hyvää fyysistä kuntoa. Terveydellisiä rajoitteita ovat allergiat sekä tuki- ja liikunta-elinsairaudet. Elintarvikelainsäädännön mukaan lävistykset ovat hygieniariski. Tästä syystä ne sekä rakennekynnet ovat kiellettyjä ammattityötunneilla ja työssäoppimispaikoilla asiakaspalvelu- ja keittiötehtävissä. Työpaikat: anniskelu- ja ruokaravintolat, henkilöstöravintolat, kahvilat, laivaravintolat, yökerhot, juhla- ja pitopalveluyritykset, liikenneasemat Lisätietoja koulutuksesta antavat: Imatralla opinto-ohjaaja Asta Sillanpää, puh. 0400 764 559 ja Lappeenrannassa opinto-ohjaaja Katri Huittinen, puh. 040 136 4685 ja Sähköpostiosoite: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen . |
Etelä-Karjalan ammattiopisto, PL 303 (Armilankatu 40), 53101 Lappeenranta, vaihde: 020 496 00, faksi: 020 496 6688, info@ekamo.fi